インターネットにつながらない

現状の状況確認

インターネットにつながらない場合のトラブルシューティングをご案内します。

光回線開通日をご選択ください

光回線開通日翌日17時頃までにIpv6が順次開通予定となります。 以下のURLをご参考に機器を接続していただきIpv6通信開通までお待ちください。
  • □光電話契約がある方

    ※光電話ご契約がある場合工事日翌日のお昼前後にV6プラスが開通しインターネット接続が可能になります。
    ※V6プラスでの接続については接続IDやパスワードを入力するなどの設定は 必要ありません。
    インターネット接続設定ガイド

  • □光電話契約がない方

    ※初回接続まで5時間ほどお待ちいただく必要がございます。
    ※V6プラスでの接続については接続IDやパスワードを入力するなどの設定は 必要ありません。
    インターネット接続設定ガイド

以下よりご選択ください

断線・配線の確認

LANケーブルや電源プラグなど断線や、抜けかけているものはございませんでしたか？

恐れ入りますが、電源ケーブル、LANケーブルの断線や、抜けかけているものがないかご確認をお願いします。