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「NTTの光回線の解約方法は？」
「機器の返却は必要？」
「解約する場合の注意点は？」
NTTの光回線から他社へ乗り換えや解約をする際に、具体的な手順や注意点がわからず困っている人も多いのではないでしょうか。
NTTフレッツ光の解約は、電話もしくはインターネットから簡単に手続きができます。フレッツ光の場合は、プロバイダの解約も別途手続きが必要なので、忘れずに手続きを行いましょう。
この記事は、フレッツ光の解約手順を解説します。
また、フレッツ光を解約する際の注意点や機器の返却などについても解説しますので、ぜひ参考にしてください。
＼乗り換えにおすすめ／
NTTの光回線フレッツ光の解約手順まとめ
NTTの光回線フレッツ光の解約は、電話もしくはインターネットから行えます。
複雑な手続きはありませんが、レンタル機器の返却や契約しているプロバイダの解約忘れなど注意点もあるため、解約前に具体的な手順を理解しておきましょう。
STEP1.契約内容を確認する
フレッツ光を解約する前に、自分の契約内容を確認しておきましょう。
契約プランを確認することで、解約時の違約金がいくらかかるか、工事費の残債金があるかなど費用面に関するトラブルを避けられます。
契約内容は、開通時に配布される開通のお知らせという書類、もしくはフレッツ光の公式サイトで確認可能です。
書類をなくしてしまった場合は各エリアに応じたフレッツ光に問い合わせを行ない事前に契約内容を把握しておきましょう。
STEP2.電話もしくはネットからフレッツ光の解約を申し込む
契約内容をしっかり確認できたら、フレッツ光に電話もしくはインターネットで解約の申請を行ないましょう。
解約時には、お客様IDや契約者の電話番号、契約者名、契約中の住所が必要になるため、ステップ1の段階で契約者情報をしっかり確認しておくことが大切です。
電話での申請は時間が限られていますが、インターネットであれば24時間365日で対応しています。
電話ができない人は、インターネットを活用して解約の申し込みを行ないましょう。
STEP3.契約しているプロバイダの解約手続きを行う
フレッツ光は解約と同時にプロバイダが解約されないため、自分自身でプロバイダーの解約手続きを行う必要があります。
なお各プロバイダの解約条件は、プロバイダによって大きく異なります。
場合によっては解約金がかかるケースもあるので、解約費用も事前に確認しておきましょう。
STEP4.レンタル機器をNTTに返却する
解約が完了したら、最後にレンタル機器をNTTに返却しましょう。
フレッツ光を解約すると返却用の返却キットが契約住所に届けられますので、その指示に記載のあるケーブルなどを返却します。
レンタル機器の返却を忘れてしまうと、追加費用が発生するケースもあるので、解約完了次第なるべく早く返却を済ませましょう。
フレッツ光の解約は契約違約金と工事費の支払いが必要
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 契約違約金 | 最大4,950円 |
| 工事費残債 | 最大22,000円 |
| 撤去工事費 | 最大13,200円 |
フレッツ光を解約する場合は、契約違約金が最大4,950円、工事費の残債金が最大22,000円、撤去工事費が最大13,200円必要です。
どれも必須でかかるものではなく、契約期間や解約するタイミングによっては0円で済むケースもあります。
フレッツ光を解約する前に、自分がどの解約費用がかかるかを押さえておきましょう。
更新月以外の解約は違約金最大4,950円
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| NTT東日本 にねん割適用時 | 戸建て：4,950円 マンション：1,650円 |
| NTT西日本 光はじめ割適用時 | 戸建て：4,400円 マンション：2,200円 |
フレッツ光は契約期間の更新月以外で解約すると、 NTT東日本は最大4,950円、 NTT西日本は最大4,400円の解約費用が発生します。
どちらのエリアも契約更新タイミングは契約から2年間で、契約満了月から2ヶ月以内に解約することで解約費用を0円にできます。
例えば当然、 2020年の2月にフレッツ光を契約した場合は、 2022年2月、2024年2月が更新タイミングになりそのタイミングであれば解約違約金は無料です。
戸建てとマンションでも解約費用は異なるため、フレッツ光のマイページなので解約費用を事前に確認しておきましょう。
最大30ヶ月以内の解約は工事費の残債金が最大22,000円
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| NTT東日本 NTT西日本 | 戸建て：22,000円 マンション：11,660円 |
フレッツ光の開通工事費は24回から30回の分割払いが基本になっているため、支払い完了前に解約すると最大22,000円の残債を一括で清算しなければなりません。
フレッツ光の工事費は工事内容により異なりますが、屋内配線がある場合は22,000円、屋内配線がない場合は11,660円が基本です。
工事費の残債の支払いが必要なのは、開通から最大30ヶ月以内に解約する場合のみで、それ以降の解約であれば残債金は一切かかりません。
契約違約金と同様に、フレッツ光マイページで確認できるため解約前に確認しておきましょう。
2026年4月以降は撤去工事費最大13,200円
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 撤去工事費 戸建て | 最大13,200円 |
| 撤去工事費 マンション | 最大11,000円 |
2026年4月以降にフレッツ光を解約する場合は、撤去工事費が戸建てで13,200円、マンションで11,000円かかります。
フレッツ光の撤去工事は必須ではなく、フレッツ光の回線設備を撤去したい場合に任意で行える工事です。
そのため、解約に伴い必ず発生するわけではありません。
ただし、賃貸マンションやアパートに住んでいて、退去時に原状回復としての回線撤去を求められる場合は、契約者負担で撤去工事を行わなければなりません。
撤去工事が必要かどうかは建物の管理会社や大家さんの判断に委ねられるため、解約を決めた段階で早めに確認を取っておきましょう。
賃貸で依頼される場合以外は、撤去工事をする必要はありません。
フレッツ光の解約で電話番号を残す方法
フレッツ光の光電話で利用している電話番号を解約後も使い続ける場合は、その番号がNTT東日本もしくは西日本の一般加入電話で発行されたものであることが必須条件です。
NTTが提供する光電話専用の番号として新しく発行されたものは、原則として解約と同時に消滅し他社の固定電話サービスで引き継ぐことができません。
ただし、フレッツ光の解約手続き前に「アナログ戻し」対応をすることで、他社へ電話番号の引継ぎが行えます。
また、フレッツ光からドコモ光やソフトバンク光などの光コラボへ乗り換える場合は、アナログ戻しの手間をかけずに転用の手続きで電話番号を引き継げます。
フレッツ光を解約する前に、電話番号の対応をどうするかを決めておきましょう。
他社の光回線へ電話番号の事業者変更を行う
乗り換え先がドコモ光やソフトバンク光などの光コラボの場合は、事業者変更として手続きが行われるため、電話番号をそのまま活用できます。
事業者変更とは、 NTT東日本日本が提供するフレッツ光の設備を流用し、契約先のみを他社（光コラボレーション事業者）へ切り替えるための制度のことです。
事業者変更を選べば当然、 NTTへの個別の解約連絡が不要になるだけでなく、物理的な開通工事を伴わないため、立会工事の手間や高額な工事費を回避できます。
そのため、まだ乗り換え先が決まっていない人は、事業者変更が行える光コラボを選択しましょう。
auひかりやNURO光など、NTTとは異なる光回線を使う場合は事業者変更は行えません。
アナログ戻しを行う
フレッツ光の解約後も現在の電話番号を継続して利用したい場合は、ひかり電話をアナログ電話回線へ戻す「アナログ戻し」の手続きを行うことで、番号の消失を防げます。
NTTが行うアナログ戻しとは、光ファイバーを利用したひかり電話から、従来のメタルケーブルを用いた一般加入電話契約へ切り替える工事を指します。
フレッツ光やプロバイダの解約前にNTTに申し込んでおくと、アナログ戻して電話番号の維持が可能です。
ただし、アナログ戻しができるのは過去にアナログ電話として契約して、後にひかり電話へ移行した番号のみで、ひかり電話の契約時に新しく発行された電話番号はアナログ回線へ引き継ぎできません。
はじめから光電話として契約した番号は、事業者変更でのみ引継ぎが可能です。
ひかり電話のみの契約に変更する
どうしてもひかり電話の契約を続行したい場合は、 NTT東日本や西日本が提供する「ひかり電話のみの契約プラン」に変更することも可能です。
ひかり電話は光ファイバー網を利用する仕組みのため、回線設備を撤去せずにそのまま活用して電話機能のみを維持する形になります。
追加の工事などは必要ないため手続き自体は簡単ですが、毎月の基本料金やHGWなどのレンタル料金が割高です。
そのため、よほどの理由がない場合は光コラボへの転用手続きをおすすめします。
フレッツ光を解約する際の注意点
フレッツ光を解約する際は、解約の契約解除料だけでなく、分割払い中の工事費残債金、プロバイダー側の違約金、解約後のメールアドレスが使えなくなる点にも注意が必要です。
契約解除料は契約期間内に解約すると発生しますが、更新時に手続きを行えば0円にできます。
また、分割払い中の工事費残債金も、最大30ヶ月以上契約していれば無料になります。
フレッツ光を解約する場合は、マイページで事前に解約費用を確認し、メールアドレスが使えなくなる点にも注意しましょう。
更新月を確認する
| 項目 | 解約タイミング |
|---|---|
| 2020年2月の契約 | 2022年の2月～4月 以降2年更新 |
フレッツ光を解約する場合は、無料で解約できる更新月もしくは更新時から2ヶ月以内解約するのがベストです。
更新月は最大3ヶ月あり、例えば2020年の2月の契約であれば、 20225年の2月から4月が無料で解約できるタイミングになります。
契約タイミングが分からない場合は、フレッツ光のマイページで契約日と無料のタイミングが確認できます。
また、 2022年7月の法改正以前に契約している場合は、解約日が4,950円を超える場合があります。
契約タイミングによって解約費用も変わるため、忘れずにチェックしましょう。
プロバイダの解約を忘れないようにする
フレッツ光を解約する場合は、プロバイダの解約手続きも忘れずに行いましょう。
近年の光回線は、大元の回線を解約するとプロバイダも同時に解約されますが、フレッツ光に関しては、フレッツのみの解約になり、プロバイダは解約されません。
特にクレジットカード払いや口座振替を利用している場合は、解約を忘れると数か月にわたって無駄な出費が続いてしまいます。
別々に解約すると解約忘れが生じるため、フレッツ光の解約に合わせてプロバイダも解約するのがベストです。
解約後にメールアドレスが使えなくなる
フレッツ光を解約すると、各プロバイダが提供しているメールアドレスは利用できなくなります。
プロバイダから提供されるメールアドレスはインターネット接続に合わせて提供されるサービスなので、回線の解約があると同時に使えなくなるのが一般的です。
日常的にプロバイダのメールアドレスを利用している場合は、事前にメールアドレスの変更を行っておきましょう。
どうしてもメールアドレスを利用したい場合は、月額300円ほどで継続利用も可能です。必要に応じてメールアドレスだけの活用も検討しましょう。
フレッツ光解約後におすすめの乗り換え先
| サービス名 | 特徴 |
|---|---|
 | ・業界最安水準の料金 ・契約期間や解約金が0円 ・セット割なしでおすすめ |
 | ・ドコモのセット割に対応 ・最大10万円のキャッシュバック ・ドコモとセットでおすすめ |
 | ・auとのセット割に対応 ・最大5万円のキャッシュバック ・auとセットでおすすめ |
 | ・ソフトバンクとのセット割に対応 ・最大46,000円のキャッシュバック ・ソフトバンクとセットでおすすめ |
フレッツ光解約後の乗り換え先が決まっていない人は、業界最安水準で使えるおてがる光、ドコモやau、ソフトバンクなどスマホとセットでお得に使えるドコモ光やBIGLOBE光などがおすすめです。
大手スマホキャリアを利用している場合はセット割が使える光回線がお得ですが、格安SIMなどを利用している場合は元の料金が安いおてがる光が割安です。
自分が利用しているスマホの環境や重視したいポイントに合わせて光回線を選びましょう。
おてがる光
| おてがる光 | 戸建てプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 22,000円 実質無料 |
| 月額料金 | 4,708円 |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | 公式特典 + 当サイト限定特典 |
| おてがる光 | マンションプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 22,000円 実質無料 |
| 月額料金 | 3,608円 |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | 公式特典 + 当サイト限定特典 |
おてがる光は、業界最安級の料金プランで、しかも契約期間のしばり（解約違約金）がありません。
当サイト経由だと、どこよりも安く利用できます。
おてがる光は、当サイトからの申し込みが、最も安くお得に契約できるようになっています。
1か月目月額料金無料
開通初月の月額料金4,708円が無料になります
※戸建てプランの割引金額
戸建てプランは12か月目まで2,030円割引
2か月目から11か月目まで月額料金から毎月2,030円割引いたします
工事費22,000円実質無料
新規申込は、標準工事費の毎月分割払いと同額を割引いたします。
（2,000円/月×11か月=22,000円分）
選択制：ルーターレンタル無料または事務手数料無料
①無線LANルーターレンタル（月額330円）永年無料
②事務手数料3,300円が3,000円割引
※2つの特典からいずれかを選択可能です。併用はできません。
「みんなのまなびライブラリー」の新規契約でオプション料金が2か月無料
光回線と「みんなのまなびライブラリー」の同時申込で、「みんなのまなびライブラリー」の月額料金を最大2か月無料にさせていただきます。
おてがる光テレビ同時申込で4,000円分のデジタルギフトをプレゼント
関連サービスに申し込みをし、開通初月を1ヵ月目とした6ヵ月目の末日まで継続した方には4000円分のデジタルギフト「デジコ」がプレゼントされます。
あんしんサポート＋2ヵ月無料
「あんしんサポート＋」の月額料金825円を、ご利用開始月を1か月目とした2ヵ月目まで無料にになります。
おてがるWi-Fi MAX100申込時手数料無料
「おてがるWi-Fi MAX100」の契約時に発生する事務手数料（3,300円）が無料になります。
SOKUYAKUサブスクプラン2ヵ月無料
診療からお薬の発送までをオンラインで完結できるSOKUYAKUサブスクプランが2ヵ月無料で利用できます。
- 本ページからお申し込みをすると自動的に適用されます。
- お申し込み内容の入力に不備があると適用外になります。
- おてがる光の公式ホームページからお申し込みの場合は適用されません。
- 光回線人気ランキング1位
- 通信速度が速い
- 契約の縛りが無い
- 当サイトはさらにお得に申し込みできる
おてがる光は、複雑なオプションに加入する必要がありません。
シンプルに光回線で一番安いので、自信を持っておすすめします。
＼当サイト限定特典／
ドコモ光
| ドコモ光 | 戸建てプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 実質無料 |
| 月額料金 | 5,720円 |
| 最低利用期間 | 2年 |
| キャンペーン | 優待コードDCMH キャッシュバック 最大100,000円 |
| ドコモ光 | マンションプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 実質無料 |
| 月額料金 | 4,400円 |
| 最低利用期間 | 2年 |
| キャンペーン | 優待コードDCMH キャッシュバック 最大100,000円 |
ドコモ光は、認知度が高い人気の光回線です。
- 日本最大の通信会社ドコモブランド
- スマホがドコモならセット割でお得に使える
- ルーターはレンタル無料
スマホがドコモなら、毎月1,210円割引されるスマホ割が適用されます。
優待コード DCMH を入力すればキャッシュバックが増額されるので、お得に契約できるチャンスです。
＼優待コード DCMH／
BIGLOBE光
| BIGLOBE光 | 戸建てプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 28,600円 実質無料 |
| 月額料金 | 5,478円 |
| 最低利用期間 | 3年 |
| キャンペーン | クーポン：BWS キャッシュバック 最大85,000円 |
| BIGLOBE光 | マンションプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 28,600円 実質無料 |
| 月額料金 | 4,378円 |
| 最低利用期間 | 3年 |
| キャンペーン | クーポン：BWS キャッシュバック 最大85,000円 |
BIGLOBE光は、auスマホ、UQモバイルのユーザーにおすすめしたい光回線です。
auスマホ、UQモバイルのセット割の対象で、家族も含めて毎月1,100円が割引されます。
- 工事費が実質無料になる
- 解約違約金が当サイト特典で0円になる
- 他社からの乗り換えだと最大4万円還元される
- フレッツ回線で提供されているため全国どこでも利用できる
申し込み時にクーポンコード：BWSを入力すればキャッシュバックが増額されるので、お得に契約できるチャンスです。
クーポンコード：BWS
ソフトバンク光
| ソフトバンク光 | 戸建てプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 26,400円 |
| 月額料金 | 5,720円 |
| 最低利用期間 | 2年 |
| キャンペーン | キャッシュバック 最大50,000円 |
| ソフトバンク光 | マンションプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 26,400円 |
| 月額料金 | 4,180円 |
| 最低利用期間 | 2年 |
| キャンペーン | キャッシュバック 最大50,000円 |
ソフトバンク光はSoftBankのスマホを使っているならおすすめしたい光回線です。
- スマホがSoftBankならセット割でお得に使える
- 工事費が実質無料になる
- WiFiルーターが0円でもらえる
スマホがSoftBankなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。
また高性能WiFiルーターが0円でもらえるキャンペーンを実施しています。
フレッツ光の解約でよくある質問
フレッツ光の解約でよくある質問をまとめました。
フレッツ光は解約の際にオプションやプロバイダを別途解約する必要があり、費用面でのトラブルが起きがちな光回線です。
よくある質問を確認してトラブルが無いように解約しましょう。
- フレッツ光の解約方法は？
- フレッツ光は電話もしくはインターネットから解約手続きが可能です。解約自体はスムーズに進められますが、契約しているプロバイダを別途解約する必要があります。忘れてしまうとプロバイダ料金を支払い続けなければならないため注意しましょう。最後にレンタル機器をNTTに返却したら解約は完了です。
>> フレッツ光の解約方法をくわしく見る
- フレッツ光の解約費用は？
- フレッツ光は解約時に違約金最大4,950円、30ヶ月以内の解約は工事費最大22,000円、撤去工事を行う場合は工事費13,200円がかかります。ただし、3年以上契約した上で更新月に解約し、さらに撤去工事も行わない場合は解約金が無料になります。可能であれば解約更新月に解約するようにしましょう。
>> フレッツ光の解約費用を見る
- フレッツ光の解約で電話番号を残す方法は？
- フレッツ光解約後も電話番号を残したい場合は、他社の光回線へ電話番号の事業者変更を行う、アナログ戻しを行う、ひかり電話のみの契約に変更する3つのパターンがあります。最も一般的なのは他社光回線へ事業者変更を行う方法で、光コラボ回線に乗り換えると今まで通り電話番号も利用できます。
>> フレッツ光の電話番号を残す手順を見る
- フレッツ光解約時の注意点は？
- フレッツ光解約時は、更新月を確認すること、プロバイダの解約を忘れないようにすること、解約後にメールアドレスが使えなくなることに注意しましょう。特にプロバイダの解約を忘れてしまうと継続的に料金を支払わなければならないため、フレッツ光解約時に忘れずに解約してください。
>> フレッツ光解約時の注意点を見る
- フレッツ光解約後におすすめの乗り換え先は？
- フレッツ光から乗り換える場合は、一度光コラボに乗り換えることをおすすめします。中でもおすすめなのが、業界最安水準で使えるおてがる光、ドコモやauなどスマホとセットで使えるドコモ光やビッグローブ光、ソフトバンク光などがおすすめです。
>> おすすめの乗り換え先を見る
まとめ
最後に、フレッツ光の解約方法をおさらいしましょう。
- フレッツ光は電話かインターネットから解約できる
- 解約費用はタイミング次第で違約金と工事費が必要
- 解約時はプロバイダの別途解約に注意
フレッツ光は電話かインターネットから解約手続きを行えます。
解約費用はタイミング次第で発生する契約違約金、30ヶ月以内の解約で発生する工事費、撤去工事を行う場合に発生する撤去工事費の3つです。
解約時はプロバイダを別途解約しなければならないため、忘れずにプロバイダへの手続きを行ないましょう。
また乗り換え後はおてがる光やドコモ光、ビッグローブ光などがおすすめです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。