NURO光の工事はなぜ遅い？宅内工事と屋外工事をくわしく解説

「NURO光の工事は遅い？」
「なるべく早く工事をする方法は？」

NURO光は料金・通信速度ともに他社の光回線よりも優位性が高く、利用者の満足度が高い光回線です。

しかし、利用者の満足度が高い一方、開通までの期間が長く、申し込みから利用開始まで2～3ヵ月かかるというデメリットもあります。

吉見 元希

NURO光をすぐに開通させたい人は、新プランNURO光Oneを契約しましょう。

本記事では、NURO光の工事が遅いと言われる理由について徹底的に解説します。

また、NURO光の新プランNURO光Oneについても詳しく解説するので、NURO光を検討している人は参考にしてみてください。

NURO光の新プランNURO光Oneは工事が1回ですぐ導入できる

以前までNURO光は工事が遅いという声が非常に多くありました。

実際開通工事が2回必要で、さらに1回目と2回目で大きな期間が空くこともあり、引っ越しや新居の契約で使いづらい状態が続いていました。

しかり、2025年2月から開始された新プラン「NURO光One」では、1回の工事でNURO光が開通できるようになります。

ユーザーからの声も非常に多く、ついに1回で工事が終わる新プランが登場しました。

さらに、NURO光Oneの工事申し込みは、アプリから簡単に申し込める仕組みです。

今までのようにネットからの手続きや電話での確認がなくなったため、NURO光の大きなデメリットである工事の遅さが改善されたと言えるでしょう。

これからNURO光を検討している人は、NURO光Oneがおすすめです。

NURO光の工事が遅い理由

NURO光は申し込みから開通まで工事が2回に及ぶため、他社と比較しても開通が遅い特徴があります。

他社光回線と比較しても、開通までの期間が最も長いのが分かります。

開通までが長い理由は大きく分類すると2点あります。

工事を2回しなければならない

NURO光は、基本的に宅内工事と屋外工事の2回に分けて別日に工事を行う必要があります。

一般的に、光回線の工事は1回のみで開通することが多いですが、NURO光の場合は2回の工事を行う必要があります。

1回目の工事は宅内の機器設置がメインです。

作業はNURO光専任の作業員が行い、混雑状況によりますが、申し込みから最短1週間と比較的スムーズに完了します。

2回目の工事は屋外の作業がメインです。

1回目とは異なり、作業はNTTの作業員が行い、NURO光からNTTに工事の依頼の手続きが必要になるため、工事の調整に時間がかかることが多いです。

NURO光の工事が遅いと言われるのは、工事が2回必要かつ宅内工事の後、屋外工事の日程調整に時間がかかってしまうことが主な要因です。

混雑状況によっては、宅内工事と屋外工事の間に1ヵ月以上の間隔が空いてしまうこともあります。

NURO光申し込みの際には、申し込みから2ヵ月以上かかることは覚悟しておきましょう。

人気がある

NURO光は戸建て・マンションともに通信速度2Gbps〜10Gbpsの快適なネット回線を使えることから、光回線の中で最も人気が高いです。

オリコン顧客満足度ランキングでは、インターネット回線、広域企業、通信速度・安定性部門で3年連続No.1を受賞しています。

人気の回線であることから、申し込みをする人が多く、工事の順番待ちで開通まで時間を要することが多いようです。

NURO光の工事が遅いという口コミは多い

NURO光の工事に関する口コミをピックアップしました。

NUROの屋外工事の最短が9月中旬って…😇
時間がかかるとは噂で聞いてたけど、2ヵ月も先なんかー💦

— やまぴー (@Oyama_ymp) July 21, 2023

やはり、NURO光の工事は2ヵ月ほどかかってしまいます。

NURO光の仕組み上、開通までに時間がかかるのはどうしても避けられない問題ですね。

私がＮＵＲＯ光の開通工事をした時は、2回のうちの1回目は宅内工事で土日でもすぐ工事の予約がとれました。一方2回目の屋外工事は1ヵ月後からの予約になってしまいました。2回目は予約が取りにくいです。#開通工事　#予約

— ゆう光回線@4K動画×200時間 (@pika_free_com) July 21, 2023

1回目の宅内工事は、申し込みからあまり期間を空けずに日程取得できる場合が多いです。

NURO光は申し込みから工事までの期間が長いという口コミが多いです。

一方で2回目の屋外工事については、やはりNTTとの連携もあり、日程取得に時間がかかるため、1ヵ月以上の期間が空いてしまいます。

口コミを見ているとNURO光は、それだけ待っても利用する価値があるという声が多いです。

ユーザー満足度が高いことがうかがえます。

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	2年or 3年 ※プランによる
キャンペーン	キャッシュバック 85,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	3,850円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 55,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

NURO光

NURO光の工事内容

NURO光の開通工事には、宅内工事と屋外工事の2回の工事があります。

工事1回目｜宅内工事

1回目の工事は、宅内に機器の設置や光ケーブルを引き込むための装置を外壁に取り付ける工事です。

1回目の工事は宅内作業で、戸建て・集合住宅・NURO光導入マンションどの住居形態でも必要な工事です。

工事内容は以下の通りです。

1回目の工事は、NURO光の専任の作業員が行うため、比較的早く工事を完了させることが可能です。

工事の際には、立ち会いが必要となるので、日程を調整の上、工事日を決定しましょう。

工事の所要時間は1〜2時間ほどです。

また、宅内工事は通常平日に行われますが、土日の工事を希望する場合は、3,300円の追加料金が発生するのでご注意ください。

工事2回目｜屋外工事

2回目の工事では、最寄りの電柱から外壁に取り付けた装置（光キャビネット）まで線を引く工事を行います。

2回目の工事は、戸建て・未導入マンションどちらの場合も必要な工事で、工事内容は以下の通りです。

屋外工事の日程は、宅内工事が終わった数日後に入るNURO光からの連絡で調整します。

2回目の工事はNTTが管理している電柱から光ケーブルを引き込む作業のため、1回目とは異なりNTTの作業員が行います。

屋外工事も宅内工事と同様、平日に工事が行われますが、屋外工事では土日に工事希望をしても、追加料金は発生しないため、安心して日程調整をしてください。

2回目の工事は基本的に屋外の作業ですが、作業の最初と最後に工事内容に関する確認が必要なので立ち会いが必須です。

NURO光の工事日程

実際にNURO光を申し込んだ際の、工事～開通までの流れを解説します。

万が一、宅内工事から1ヵ月以上連絡がない場合は、電話の問い合わせ窓口NURO光開通センターに連絡して確認してみましょう。

申し込みが集中すると遅くなる場合もある

NURO光を含めた光回線は、3〜4月と年末にかけて申し込みする人が増える傾向があります。

特に3〜4月は引っ越しシーズンということもあり、他の月と比較して倍以上の申し込みがあることもあります。

引っ越しの予定がある人は、早めの申し込みをおすすめします。

申し込みが集中すると、工事日程に関する連絡が遅くなったり、工事が完了するまでの期間が通常より2ヵ月以上かかったりするケースもあるので注意が必要です。

NURO光の工事を速く終わらせるならNURO光Oneがおすすめ

NURO光の工事を速く終わらせたい人は、NURO光Oneがおすすめです。

NURO光Oneは2025年に始まった最新プランで、月額料金が高くなるものの、契約期間がなくなり、開通工事も1回で終わります。

さらに、開通工事の申し込みもアプリで完結するため、工事の手間を減らしたい人にぴったりです。

開通工事を1回ですぐに終わらせたい人は、NURO光Oneがぴったりです。

また、本来ランダムで配布されるNURO光のルーターも、NURO光Oneであれば最新端末がもらえます。

毎月300円で多くのメリットが得られるため、これからNURO光を検討している人はNURO光Oneがおすすめです。

NURO光の工事が遅い時の問い合わせは？

NURO光の工事に関する問い合わせ方法は電話、オンラインの2パターンです。

ただし、電話にせよ、オンラインにせよ問い合わせをしても、開通工事を早められるわけではありません。

あくまで、工事日の確認や質問に対する回答を得られる窓口という位置付けですので、問い合わせをして工事日を早めたいと思っている人は問い合わせても意味はありません。

電話の問い合わせ先は、NURO光開通センターという工事に関する専用の窓口があります。

直接、担当のオペレーターと電話でやり取りができるためおすすめの問い合わせ方法です。

オンライン窓口は、LINE窓口とWebチャット窓口の2種類があります。

LINE窓口はLINEアプリで「ID：@nuro_support」 を検索し、NUROサポート公式アカウントを友だち追加することで、問い合わせが可能になります。

Webチャット窓口は、NURO光会員サポートのマイページより問い合わせが可能です。

問い合わせ先はあるにはありますが、いずれにしても、NURO光の工事に関しては、気長に待つしかありません。

工事日が先になることを見越して、早めに申し込みするのが、工事日を最短で取得する最良の方法と言えます。

NURO光の工事が4ヵ月以上かかる場合は補償がある

NURO光では、2022年9月12日より開通遅延補償特典というサービスが始まりました。

NURO光の申し込みから開通までに4ヵ月以上の時間を要した方を対象に、NURO光の月額回線費用相当額（5,200円）を最大3ヵ月まで補償してくれるというサービスです。

開通遅延補償特典の適用には、いくつかの条件を満たす必要があります。

補填の金額は以下の通りです。

開通遅延補償特典で補填される金額の上限は最大で15,600円ですが、よっぽどのことがない限り7ヵ月以上待つことはありません。

受け取ったキャッシュバックで他社解約時の違約金等の支払いにあてがうことができるので、そういう意味では開通が遅れてもメリットがあります。

NURO光の格安レンタルWiFiサービスとは？

NURO 光では光回線が開通されるまでの間、契約者向けに2ヵ月無料でWi-Fiのレンタルサービスを展開しています。

工事までの空白の期間が不安という方は、ぜひこのサービスを活用しましょう。

最初の2ヵ月間は無料で利用できるので、NURO光開通まで、ネット環境がない方にとってはうってつけのサービスです。

ただし、2カ月だけの利用であっても、初期費用として配送回収費用2,200円がかかるので、完全無料で利用できるわけではありません。

2カ月後は通常の月額料金（5,148円）がかかってしまうので、NURO光開通後はすぐ返却しましょう。

2カ月間の無料期間内にレンタルWiFiを解約、返却しても解約金などはかからないのでご安心ください。

NURO光の工事でよくある質問

NURO光の工事によくある質問をまとめました。

工事に関する個別相談は、ソニーネットワークコミュニケーションズにお問い合わせください。

まとめ

NURO光の工事に関する内容をまとめました。

NURO光は、申し込みから開通工事まで日数がかかるため、クレームや苦情が多いのも事実です。

その一方でNURO光は、業界トップクラスの通信速度で快適にネットが使えるため、開通までの期間のストレスを跳ねのけるほど申し込む価値が十分にあり、申し込む人が多い人気の光回線です。

工事までの期間を少しでも早めるためにも、気になる方は今すぐ申し込みましょう。

工事までの期間が4ヵ月以上かかってしまっても、補填のキャッシュバック特典があるため損することはありません。

また、NURO光が開通するまでの間、ネットがなくて困るという人は、2ヵ月無料で利用できる格安レンタルWiFiサービスを活用しましょう。

開通までの期間が長い分、他社にはない特典が多いのもNURO光の特徴の1つです。

申し込みの時期によっては、通常よりも工事まで日数がかかることもあるので、まずはとりあえず申し込みをしてみることをおすすめします。

最後までお読みいただきありがとうございました。