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「光回線工事ができない理由は？」
「工事ができない場合の対処方法は？」
「引けない場合の代用は？」
光回線を導入する際には、実際に調査に入った段階で光回線工事ができないと言われ、光回線が使えないことがあるかもしれません。
光回線の工事は提供エリア外だったり、物理的に回線を引き込めなかったりする場合に、実施できないケースがあります。
この記事では、光回線の工事ができない理由にはどのようなものがあるか詳しく解説します。
また光回線が引けない場合はどのネット回線が代用できるのかも説明していますので、ぜひ参考にしてください。
光回線工事ができない理由は提供エリア外や回線を引き込めないケース
光回線の開通ができない理由には、提供エリア外でそもそも契約対象外のケースや、建物の構造上ケーブルの引き込みが困難なケースがあります。
公式サイトの判定が「提供エリア」でも、電柱から宅内への経路に河川や国道、私有地があって、許可が得られず工事できないケースも少なくありません。
その他、集合住宅では共用設備のポート不足や既存配管の詰まりなどで物理的に光ファイバーを通せない場合や、独自回線だとNTTよりエリアが限定的なため、近隣では使えていても特定の建物だけ対象外となることもあります。
光回線の提供エリア外だと回線工事はできない
| 光回線業者名 | 回線の種類 | 提供エリア |
|---|---|---|
| フレッツ光 | フレッツ回線 | 全国 |
| ドコモ光 ソフトバンク光 BIGLOBE光 楽天ひかり おてがる光 | 光コラボ （フレッツ回線を借りている） | 全国 |
| NURO光 | 独自回線 | 北海道エリア 関東エリア 東海エリア 関西エリア 九州エリア （一部のみ対応） |
| auひかり | 独自回線 | 北海道エリア 関東エリア 九州エリア （東海・関西では使えない） |
| コミュファ光 | 電力会社系の 独自回線 | 東海エリアのみ |
| eo光 | 電力会社系の 独自回線 | 関西エリアのみ |
| メガ・エッグ光 | 電力会社系の 独自回線 | 中国エリアのみ |
| BBIQ光 | 電力会社系の 独自回線 | 九州エリアのみ |
光回線はプロバイダの設備状況に依存するため、契約住所が提供エリア外であれば、光ファイバー網が未整備のため工事は不可能です。
NURO光やauひかりなどの独自回線、あるいはeo光やコミュファ光といった電力系回線も、特定地域に限定して展開しているため、全国どこでも利用できるわけではありません。
独自回線のエリア外であれば、世帯カバー率99%を超えるNTTのフレッツ回線網を利用したサービスへ切り替える方法がおすすめです。
おてがる光やドコモ光などの光コラボなら全国を広くカバーしているため、独自回線が引けない場所でもスムーズに開通できます。
通信速度や安定性を求めるなら、独自回線の方が良いので、まずは独自回線で契約できないかどうか検討しましょう。
独自回線が提供エリア外だった場合に、フレッツ回線の光コラボを検討すると良いです。
光ファイバーケーブルを物理的に引き込めない場合も工事ができない
光回線は宅内への引き込みルートに物理的な障害物があったり、公道や私有地の利用許可が得られなかったりする場合も工事はできません。
景観保護のため電柱のない無電柱化エリアでは、設計段階で地中からの引き込み用配管が備わっていなければ、後付けの敷設が事実上不可能な場合もあります。
その他、ケーブルが近隣住民の敷地上空を通過する際に所有者の承諾が得られない権利関係の障壁も、光回線工事ができないケースです。
マンションやアパートは光回線のポートに空きがないケースもある
マンションやアパートで光回線を導入できない場合、共有設備の集合装置の空きポートが埋まり、物理的に接続できないケースもあります。
集合住宅では、電柱から引き込んだ光ファイバーを各戸へ分配する集合装置を共有設備に設置しますが、ポートの数は物件規模に応じてあらかじめ決まっています。
特に小規模物件や古いアパートでは、他の入居者がポートを使い切っているケースがあり、管理会社やオーナーが設備の増設や交換を許可しない限り開通できません。
ポートに空きがあっても、築30年を超える物件では壁内の配管の劣化や詰まりにより、光ファイバーを通せないケースもあります。
こうした配管トラブルが工事当日に発覚すると、通常の宅内工事では対応できず、開通作業はその場で中止されてしまいます。
光回線工事が遅れたり中止になるケース
光回線の開通工事は事前に詳細な現地調査を行わないため、当日発覚した建物構造の不備などで、延期や中止を余儀なくされるケースもあります。
具体的に中止となりやすい原因の一つが設備の問題で、築年数の経過した物件では、配管の経年劣化や他の配線による混雑のため物理的にケーブルを通せない場合があります。
さらに、台風や雷雨などの悪天候時は、安全確保や高所作業車への影響から、現場判断で日程が再調整されることも珍しくありません。
3〜4月など引越し繁忙期は業者のスケジュールがかなり過密なため、前の現場の遅延やトラブルの影響で、大幅に工事開始時間が遅れる可能性もあります。
電気工事事業者の作業時間の影響で遅れるケース
光回線の開通工事は、作業員が1日に複数の現場を分刻みで移動するため、前の現場で配管の詰まりや特殊な配線等のトラブルが生じると、以降のスケジュールが大幅に遅延・延期することがあります。
事業者は1日5〜7件ほどを担当し、1軒の作業時間は30分から2時間程度と幅があるため、現場の状況次第で工事が後ろ倒しになるのは避けられない状況です。
開始時刻が前後する場合は事前に電話連絡が入りますが、変更後の時間に立ち会えないなら、無理せず別日程への振替を申し出ましょう！
繁忙期は再予約が先延ばしになる不安もありますが、業者都合の延期なら最短の候補日が優先的に確保されることが多いため、まずは窓口へ相談することが重要です。
なお、業者側の事情で中止・延期になっても、回線事業者には正確な状況が共有されるため、不当なキャンセル料や追加工事費を請求される心配はないので安心してください。
当日の悪天候で延期になるケース
光回線の開通工事は電柱などの高所作業を伴うため、安全確保や通信品質維持の観点から、強風や雷などの悪天候時は当日でも延期されるケースもあります。
労働安全衛生法などの基準により、平均風速10m/s超の強風や落雷の恐れがある際は高所作業車の運用が制限され、雨が降っていなくても中止となる場合があります。
配管や配線で問題があるケース
光回線の引き込み工事の際に、宅内配管の破損や異物の詰まりでケーブルを通せなければ、当日の工事は中止や延期となります。
築30年を超える古い物件では、配管の歪みやサビ、汚れによる配管詰まりが目立ちます。
これらは通常の電気工事の範囲を超えるため、回線事業者とは別に専門業者による補修が求められることも少なくありません。
また、工事業者は過密なスケジュールで動いているため、引き込み工事が難航して予定時間内の完了が難しいと判断されると、工事は打ち切られます。
光回線工事が可能かわかるタイミング
| 日程 | 光回線工事可否 |
|---|---|
| 申込直後 | 帝京エリアないかどうかは判明 |
| 数日〜1週間後 | 申し込み内容確認後 派遣工事か無派遣工事か判定 |
| 現地調査時 | 戸建ての新築等は 現地調査が行われるケースもある |
| 工事当日 | 工事担当者が実際に現場を見て 回線工事が可能かどうか初めて判明する |
光回線の工事予定日は、申し込み前のエリア判定を経て電話確認などで確定しますが、実際に工事が可能かどうかは工事当日に現場を見てもらうまで確定しません。
まず、各事業者の公式サイトによるエリア検索で、居住地域が提供範囲内か確認し、申し込み後に事業者が物件状況を調査し、引き込みの見通しを立てます。
壁内の配管の劣化や他社ケーブルによる詰まりなど、データ調査では分からないトラブルが当日発覚するため、最終的な工事可否が判明するのは、工事業者が実際に現地で作業を開始する工事当日というわけです。
回線工事ができない場合はホームルーターを検討
光回線工事ができない場合は、コンセントに挿すだけで利用できるホームルーターがおすすめです。
ホームルーターはモバイル回線の電波を受信するため、工事は不要で、端末が届いたその日からインターネットを使えます。
近年普及した5G対応モデルは、従来のモバイルルーターより通信の安定性と速度が向上しており、動画・テレワーク・SNS利用などであれば光回線と遜色なく快適に使えます。
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|---|---|
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外出先でも使用するならモバイルWi-Fiも代わりになる
光回線工事ができなくて、さらに、出張先などあらゆる場所でインターネット環境を確保したいなら、持ち運びに特化したモバイルWi-Fiがおすすめです。
工事不要で導入できる点ではホームルーターも共通していますが、モバイルWi-Fiはバッテリー内蔵で、どこへでも持ち出せる点が最大の強みです。
ポケット型Wi-Fiを選ぶなら、月額料金の安さと、楽天エリア内での無制限利用でWi-Fi代わりにも使えるRakuten WiFi Pocketがおすすめです。
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光回線工事ができないときによくある質問
光回線の工事ができない場合でよくある質問に回答します。
申し込んだのに工事不可と言われてしまった場合の具体的な対処法や、マンション・戸建てごとの工事ができない主な理由について、解決策とあわせて解説します。
- 光回線の工事ができない理由は？
- 光回線の工事ができない理由は、住まいが提供エリア外であることや、建物の構造の問題で光ファイバーを引き込めないことです。また、マンションでは共有設備のポート不足や配管の詰まり、賃貸では管理会社やオーナーからの工事許可が下りないといったケースもあります。
>> 光回線の工事ができない理由を見る
- 工事ができない場合の対策は？
- 工事不要で導入できるホームルーターやモバイルWi-Fiがおすすめです。コンセントに挿すだけで使える5G対応ホームルーターなら、動画視聴やテレワークも快適に行えます。外出先でも利用したい場合は、モバイルWi-Fiを検討しましょう。
>> おすすめの代替回線を詳しく見る
- マンションやアパートで工事ができないケースは？
- 集合住宅では、共有設備の集合装置の空きポートが埋まっている場合や、築古物件で配管が劣化・閉塞していてケーブルを通せない場合に工事不可になります。また、建物所有者の許可が得られず、外壁へのビス留めなどができない場合も導入できません。
>> 集合住宅で工事不可になるケースを詳しく見る
- 工事ができるかどうかはいつわかる？
- 申し込み後のエリア判定である程度の目安はつきますが、最終的な可否は工事当日に担当者が現地を見て判断します。エリア内であっても宅内の配管状況によっては工事ができないケースがあるからです。配線を引き込む際に、どうしても近隣の私有地や河川を通過しなければいけない場合に許可がもらえなければ開通ができません。
>> 工事可否が判明するタイミングを詳しく見る
- 工事ができずにキャンセルになった場合費用はかかる？
- 建物構造やエリア外など、物理的な理由で工事ができなかった場合、基本的にキャンセル料や工事費は請求されません。ただし、連絡なしで工事当日に不在にするなど、申込者側の都合で工事が行えなかった場合は費用が発生する可能性があるため注意してください。
光回線工事ができない場合のまとめ
最後に光回線工事ができない理由と対処法のおさらいをしましょう。
- 光回線工事ができない主な理由は「提供エリア外」「建物の構造上の問題」
- 最終的な回線工事の可否は作業員が工事当日に調査するまで確定しない
光回線工事ができない主な理由は、そもそも提供エリア外で物件が光回線の対象外であるか、設備上の問題で物理的に引き込めないかです。
物理的な設備上の問題は、作業員の方が現場調査を行なって最終判断するので、工事当日になるまではわかりません。
賃貸マンションの場合は、共有設備の集合装置の空き不足で引き込めないケースもあるので、事前に管理会社へ設備状況を確認しておくのをおすすめします。
どうしても光回線の工事ができない場合は、コンセントに挿すだけで利用できるホームルーターや、持ち運びに便利なポケット型Wi-Fiを検討してください。
最後まで読んで頂きありがとうございました。